1. Identiteit ondernemer

Koopwijn is een handelsactiviteit van GRadvise.

Eikenlaan 23
9431 CN Westerbork
Nederland

E-mail: wijn@gradvise.nl
KvK: 84506571
Btw-nummer: NL003973618B53

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Koopwijn tot stand komen.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Leeftijdsgrens en Alcoholwet

Koopwijn verkoopt alcoholhoudende producten uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant dat hij of zij minimaal 18 jaar oud is.

Bij aflevering kan een leeftijdscontrole en legitimatie plaatsvinden. Wanneer niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, kan de bestelling niet worden overhandigd.

Geen 18, geen alcohol.

Koopwijn handelt overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving met betrekking tot de verkoop van alcoholhoudende dranken.

4. Assortiment en beschikbaarheid

Koopwijn biedt onder andere:

  • Rode wijn
  • Witte wijn
  • Rosé
  • Mousserende wijn
  • Port
  • Alcoholvrije producten
  • Sale- en uitverkoopartikelen
  • Relatiegeschenken

Daarnaast kan Koopwijn op aanvraag wijn en aanverwante producten leveren voor zakelijke klanten, horeca, evenementen en relatiegeschenken.

Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Wanneer een besteld product onverhoopt niet meer beschikbaar is, neemt Koopwijn contact op met de klant. Indien mogelijk wordt in overleg een alternatief aangeboden of wordt het betreffende aankoopbedrag terugbetaald.

5. Prijzen en aanbiedingen

Alle consumentenprijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling afzonderlijk vermeld.

Koopwijn behoudt zich het recht voor prijzen, aanbiedingen en kortingen te wijzigen.

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode.

Kennelijke fouten, vergissingen, technische fouten of duidelijk onjuiste prijzen zijn niet bindend.

6. Verzendkosten en levering

Voor levering binnen Nederland gelden, tenzij bij de bestelling anders aangegeven, de volgende verzendvoorwaarden:

  • € 12,50 inclusief btw verzendkosten bij een orderwaarde tot € 100,-
  • Gratis verzending bij een orderwaarde vanaf € 100,-

De bestelling wordt verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.

Koopwijn maakt voor de bezorging gebruik van externe vervoerders en pakketdiensten.

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Vertraging bij een externe vervoerder kan ertoe leiden dat een bestelling later wordt geleverd dan verwacht.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van het afleveradres.

7. Transportschade en levering door externe vervoerders

Koopwijn besteedt de feitelijke bezorging van bestellingen uit aan externe vervoerders.

Koopwijn heeft geen directe invloed op de behandeling van een pakket nadat dit aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt, dient de klant dit zo spoedig mogelijk na ontvangst bij Koopwijn te melden.

Bij zichtbare schade vragen wij de klant om:

  • Foto’s van de beschadigde verpakking te maken;
  • Foto’s van de beschadigde fles(sen) of producten te maken;
  • De verzendverpakking en het verzendlabel voorlopig te bewaren;
  • De schade per e-mail aan Koopwijn door te geven.

Koopwijn zal de melding beoordelen en, indien van toepassing, de transportschade neerleggen bij en afhandelen met de betreffende externe vervoerder.

Het gebruik van een externe vervoerder doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die een consument tegenover Koopwijn heeft.

8. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bij zakelijke bestellingen kunnen schriftelijk afwijkende betalingsvoorwaarden worden overeengekomen.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft een consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering.

Na correcte herroeping worden de wettelijk verschuldigde bedragen binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terugbetaald.

Voor producten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht geldt, kan geen beroep op deze bepaling worden gedaan.

10. Annulering

Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kan de klant contact opnemen met Koopwijn met het verzoek de bestelling te annuleren.

Voor maatwerk, speciaal voor de klant ingekochte producten, gepersonaliseerde producten en zakelijke bestellingen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, mits deze vooraf zijn overeengekomen.

11. Productreclamaties

Wanneer een product naar het oordeel van de klant niet in orde is, dient dit zo spoedig mogelijk bij Koopwijn te worden gemeld.

Bij een productreclamatie kan Koopwijn vragen om:

  • Het ordernummer;
  • Een duidelijke omschrijving van de klacht;
  • Foto’s van het product en/of de verpakking;
  • Het batch-, lot- of productienummer indien aanwezig;
  • Andere informatie die noodzakelijk is voor de beoordeling van de klacht.

Wanneer de reclamatie betrekking heeft op de kwaliteit, productie, verpakking of samenstelling van een geleverd product, kan Koopwijn de reclamatie voor verdere beoordeling neerleggen bij de betreffende producent, importeur, groothandel of leverancier.

Koopwijn kan de relevante informatie over de reclamatie aan deze partij verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van de klacht.

Het inschakelen van een leverancier of producent doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die een consument tegenover Koopwijn heeft.

12. Klachten

Klachten over een bestelling, levering of product kunnen worden gemeld via:

hallo@koopwijn.nl

Vermeld bij voorkeur het ordernummer en voeg bij schade of een productreclamatie duidelijke foto’s toe.

Koopwijn probeert klachten zo snel mogelijk te beoordelen en zoekt waar mogelijk naar een passende oplossing.

13. Aansprakelijkheid

Koopwijn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade die ontstaat door omstandigheden waarop Koopwijn redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Koopwijn is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste opslag of behandeling van producten door de klant.

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Koopwijn, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

14. Overmacht

Koopwijn is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van overmacht.

Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan:

  • Storingen bij vervoerders;
  • Transportproblemen;
  • Extreme weersomstandigheden;
  • Stakingen;
  • Storingen in betalings- of IT-systemen;
  • Problemen bij leveranciers of importeurs;
  • Overheidsmaatregelen;
  • Andere omstandigheden waarop Koopwijn redelijkerwijs geen invloed heeft.

Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, zal Koopwijn met de klant overleggen over een alternatief of terugbetaling voor zover dit wettelijk vereist is.

15. Privacy

Koopwijn verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Koopwijn.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Koopwijn is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten blijven eventuele dwingende wettelijke beschermingsregels van toepassing.

17. Verantwoord alcoholgebruik

Geen 18, geen alcohol.

Koopwijn verkoopt alcohol uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.

Geniet, maar drink met mate.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
Koopwijn / GRadvise
Eikenlaan 23
9431 CN Westerbork
Nederland

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Product(en):
…………………………………………………………………………

Besteld op:
…………………………………………………………………………

Ontvangen op:
…………………………………………………………………………

Naam consument(en):
…………………………………………………………………………

Adres consument(en):
…………………………………………………………………………

Datum:
…………………………………………………………………………

Handtekening consument(en):
…………………………………………………………………………
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vraag of wijnadvies?